FAQ

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" rechts in der oberen Leiste. Es erscheint ein Anmeldeformular. Sobald Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben und den Nutzungsbedingungen zugestimmt haben, können Sie das Anmeldeformular abschicken. Kurz darauf sollten Sie eine E-Mail erhalten, die einen Link zur Einrichtung Ihres Passworts enthält. Sobald Sie dieses festgelegt haben, können Sie sich in Ihr Konto einloggen, indem Sie auf die Schaltfläche "Login" klicken.

Kann ich ein Konto erstellen, ohne einen Kauf zu tätigen?

Ja, die Anmeldung ist kostenlos und erfordert keinen Kauf eines Kurses. Registrieren Sie sich für ein Konto, indem Sie auf die Schaltfläche "Registrieren" rechts in der oberen Leiste klicken.

Wie kann ich ein neues Passwort festlegen?

Wenn Sie angemeldet sind, können Sie Ihr Passwort ändern, indem Sie in der oberen Navigationsleiste der Website auf die Registerkarte Konto und dann auf die Option Profil klicken. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche zum Bearbeiten. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit Ihren persönlichen Kontoinformationen (mit Ausnahme der Rechnungsdaten). Auf der Registerkarte Kontosicherheit können Sie ein neues Passwort einrichten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen speichern, bevor Sie das Fenster verlassen.

Wie kann ich meine Profilinformationen aktualisieren?

Sobald Sie angemeldet sind, können Sie Ihre Profildaten aktualisieren, indem Sie in der oberen Navigationsleiste der Website die Registerkarte Konto und dann die Option Profil auswählen, wodurch Sie auf Ihre Profilseite gelangen. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche zum Bearbeiten. Es öffnet sich ein Pop-up-Fenster mit Ihren persönlichen Kontoinformationen (mit Ausnahme der Rechnungsdaten).

Wie kontaktiere ich den Support?

Sie können sich mit dem Support über das Kontaktformular in Verbindung setzen.

Werden kostenlose Kurse angeboten?

Antwort

Wie kann ich mich für einen Kurs anmelden?

Antwort

Wie kann ich meinen Fortschritt in einem Kurs verfolgen?

Ihr Fortschritt in den einzelnen Kursen wird auf der jeweiligen Kurskachel angezeigt.

Wie kann ich nach Abschluss eines Kurses auf meine Zertifikate zugreifen?

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Zertifikat herunterzuladen, wenn Sie im Kursmodul die Aktivität „Zertifikat“ erreichen. Außerdem können Sie alle Ihre Zertifikate auf Ihrer Profilseite finden und herunterladen.

Was ist, wenn ich während eines Kurses auf technische Probleme stoße?

Wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Support-Team.

Wie kann ich einen Kurs kaufen?

Jeder Kurs, der zum Kauf angeboten wird, ist in unserem Kurskatalog zu finden. Sie können einen Kurs kaufen, indem Sie auf der Kursseite auf die Schaltfläche "Anmelden" klicken und den Bezahlvorgang abschließen.

Wie kann ich einen Coupon auf meinen Einkauf anwenden?

Sie können den Coupon beim Bezahlvorgang in das entsprechende Feld eingeben.

Wie kann ich meine Kaufhistorie einsehen?

Ihre Kaufhistorie finden Sie unter Konto → Zahlungsübersicht.

Was sollte ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Überprüfen Sie die Zahlungsdetails: Vergewissern Sie sich, dass Ihre Kartendaten, die Rechnungsadresse und der CVC-Code korrekt eingegeben wurden.
Kontaktieren Sie Ihre Bank: Manchmal lehnen Banken Zahlungen aus Sicherheitsgründen ab. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass es keine Probleme gibt.
Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode: Verwenden Sie eine andere Kreditkarte, Debitkarte oder Zahlungsmethode.
Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Support-Team. Wir sind für Sie da!

Wie bekomme ich eine Rechnung für meinen Einkauf?

Alle Ihre Rechnungen können Sie auf der Seite Konto → Zahlungsübersicht finden und herunterladen.

Kann ich für zukünftige Einkäufe eine andere Zahlungsmethode verwenden?

Ja, Sie können im Bezahlvorgang eine neue Zahlungsmethode auswählen.

Wie kontaktiere ich den Rechnungssupport bei Zahlungsproblemen?

Wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Support-Team.

Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Navigieren Sie zum Anmeldeformular und klicken Sie auf "Passwort vergessen?"

Was soll ich tun, wenn ein Kursmodul nicht geladen werden kann?

Wenn Ihre Module nicht geladen werden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Aktualisieren Sie die Seite: Manchmal kann eine einfache Aktualisierung das Problem lösen.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.
Browser-Cache löschen: Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
Support kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unser Support-Team.

Häufig gestellte Fragen

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